◼︎募集背景
LogposeTechnologiesは、物流業界の構造課題にテクノロジーで挑むスタートアップです。
現在、プレシリーズAで約3億円を調達し、PMF達成とシリーズAに向けた事業拡大の真っ只中にいます。
物流ソリューション事業部では、プロダクトを「入れて終わり」ではなく、顧客の現場に入り込み、成果が出るまで伴走するカスタマーサクセスが事業の要となっています。
ただし、物流の現場は綺麗に整っていません。
- データがない
- オペレーションが属人化している
- ツール導入の優先度が低いことも多い
だからこそ今、泥臭く、現場に足を運び、顧客の懐に入り込めるようなCSの仲間が必要となっております！
◼︎ポジション概要
このポジションの入り口は「カスタマーサクセス」です。
ただし実態は、「オンボーディング × 業務設計 × コンサル 」と 事業づくりに近い役割となっております。
AI配車アシスタントや共同配送マッチングといった自社プロダクトを軸に、顧客の業務そのものを一緒に組み立て、成功体験をつくっていきます。
◼︎ポジション概要
運送会社を中心とした顧客に対して、自社プロダクト（AI配車アシスタント・共同配送マッチングなど）の導入から活用支援、継続的な価値提供までをリードするカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
顧客課題の解像度を高めるコミュニケーション力、プロダクト価値を引き出す提案力、現場に寄り添う姿勢が求められる一方で、業界変革の一端を担えるやりがいも大きいポジションです。
◼︎業務内容
- プロダクト導入後のオンボーディング支援（初期設定、活用研修など）
- 顧客の業務課題のヒアリングと、課題に応じた活用提案・改善支援
- 定期的な利用状況のモニタリング、継続率向上施策の実施
- アップセル・クロスセルの提案と、トライアルからの商談化支援
- 顧客の声（フィードバック・課題）の収集と開発チームへの共有
- 物流現場に関わるプロジェクトへの参加（配送計画の提案、オペレーション設計など）
◼︎組織体制・働き方
現在、社員6名程度＋業務委託メンバー3〜4名の少数精鋭チームで運営中。物流ソリューション事業部の責任者であるVP石田をレポートラインとし、CSチームはコンサルタントの担当者含めて3-4名体制で運営します。
役割にとらわれずにチャレンジできる文化があり、「入り口はCSだが、そこから提案営業・プロダクト企画・コンサルティングまで広げられる」柔軟なキャリアパスがあります。明るく元気で、フットワーク軽く現場に飛び込める方を特に歓迎しています。
◼︎ポジションの魅力
第二新卒・若手がCSのプロフェッショナルに成長できる環境
- スタートアップならではの広い裁量とスピード感の中で、カスタマーサクセスの全プロセスを経験し、早期にリーダーシップを発揮できます
- 物流業界の深い専門性を実務を通じて習得
- 中堅〜大手物流企業との密な関係構築を通じ、業界特有の課題や業務プロセスを理解し、専門性を高められます
- プロダクト開発への直接的影響力
- 顧客の声を開発チームに直接届け、プロダクトの進化に貢献する実感を得られます
- 社会インフラを支える仕事のやりがい
- 物流という社会インフラの最適化に貢献し、直接的な社会的インパクトを実感できます
- 多様なキャリアパス
- CSのスペシャリストとしての深化はもちろん、営業、コンサルタント、プロダクトマネージャーなど、幅広いキャリアの選択肢があります
◼︎必須スキル・経験
- 事業会社、IT企業、スタートアップ等における顧客折衝やプロジェクトマネジメントの経験（1〜2年以上）
- 顧客の課題を理解し、解決策を提案・実行した経験
- 複数のステークホルダーと協調しながらプロジェクトを推進した経験
- ネイティブレベルの日本語によるコミュニケーションができること
- 大学卒業以上（短大・高専・専門学校含む）
◼︎歓迎スキル・経験
- ITやソフトウェア業界での業務経験
- SaaSなどのITスタートアップでのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、オンボーディング支援の経験
- 物流領域での専門的な知見もしくは強い興味関心
- データ分析ツール（Excel、Googleスプレッドシート、BIツールなど）の使用経験
- CRMやCSツール（Salesforce、HubSpot、Intercomなど）の使用経験
- 顧客トレーニングや研修実施の経験
◼︎求める人物像
- 当社ミッション「世界中の荷物情報を整理し流通を最適化する」に共感する方
- 個人の役割にとらわれず、チームに対して共同体意識を持ち積極的に関わっていける方
- 自己開示をし積極的にチームになじんでいける方
- 困難があっても貪欲に学び、失敗を厭わずチャレンジしていける方
- 他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
- スピード感があることを好み、大きな変化の中で結果を出すことにこだわれる方
- 当社バリュー「Mission Leadership, Learning Animal, Wabi - Sabi, Team First, Change The World」を体現していける方
- スタートアップの初期フェーズの不確実性が高い環境で、適応しカオスを楽しめる方
- フィードバックを素直に受け止め、他者に対して誠実に向き合える方
- 世の中の変化を捉え、自分の中に取り込むことで自己変革できる方
- 一つのやり方に固執せず、成功体験をアンラーニングして、常に新しいものを取り入れる姿勢のある方
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収(フルタイム時) | 400万円 〜 600万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 大手町2-2-1 新大手町ビル3階 0 Club |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（祝日・年末年始休み） 在籍期間に応じた有給休暇付与 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 通勤手当（上限3万円/月）、残業手当 出産育児・介護休業制度 昇給・賞与 年2回（業績、パフォーマンスに応じて決定します） |
| 試用期間 | 試用期間3ヶ月(給与・待遇の変更はありません) ※試用期間は3ヶ月間程度、延長する場合がありあます（最大で通算6ヶ月） ※試用期間にて業務遂行能力などの適性を判断し、雇用条件（給与など含む）を変更する場合があります |
物流業界を変革し持続的な社会インフラ維持に貢献するチャレンジの機会です
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | リサーチ デジタルマーケティング 商品企画・販促 |
巨大レガシー産業の物流インフラを変革するチャレンジをしませんか
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
|---|---|
| 職種 | 事業開発・営業企画 |
人生をかける、
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