ourlyの利用社数はますます増加しており、さらなる事業の拡大に向けカスタマーサクセス職の募集を開始しました！COOなど役員メンバーと共にCS業務を行いながら、将来の事業拡大を見据えたチームづくりを行っていただきます。
◆主な業務内容
・月次レポート作成と月次定例での施策提案
・成功事例を生むためのクライアント運用サポート
・クライアントの施策や運用ノウハウを蓄積、それらをシェアするユーザー会の企画、運営
・クライアントの運用サポート
・CSから見たサービス/機能改善箇所の抽出、社内提案
◆このポジションの魅力
クライアントがourlyを使って成果を最大化するためには、利用データから見える課題に対する解決策を提案したり、運用ノウハウを提供したりすることが欠かせず、CSが価値提供できる場面が非常に多くあります。
ビジネス面でも、CSがしっかりと顧客成果と満足度を高めて、解約率をさげてLTVを最大化することが重要であり、クライアント・事業の双方に対して大きな価値を生めるポジションです。
導入実績がついてきたものの、まだまだ立ち上げフェーズであり、職域を決めて垣根を作るのではなく、ourlyを使ってエンゲージメント向上や社内コミュニケーション活性化を実現するクライアントを増やすという共通ゴールを持ったチームを作れたらと考えています。
あまり携わる機会がない新規事業の立ち上げタイミングで、職域を絞らずに成長したい気持ちが強い方にぴったりのフェーズです。
◆このポジションで得られるもの
・BtoB SaaSの立ち上げ期からのグロース経験
・裁量権高く、スピーディーに意思決定を自発的に行う経験
◆カスタマーサクセスチームが大事にしていること
・チームで事業成長させるという視点を中心にしながら、自身の成長も貪欲に追い求める
・自分の領域を決めずに、いろいろなことに興味を持ち、素直に自分の意見を言う
・サービスや事業のこれからの形を自らの手で作っていく
◆必須スキル
・営業経験
◆歓迎スキル
・カスタマーサクセスの実務経験
・BtoB SaaSでの業務経験
・ユーザーコミュニティの企画立案、運用経験
・BIツールやGoogleスプレッドシートなどを用いたデータ集計、分析業務経験
・HR領域での知見
・組織、人事コンサルティングの経験
・組織開発、人事の経験
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収目安(フルタイム時) | 400万円 〜 700万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区 西五反田１丁目５−１ A-Place 五反田駅前 ５階 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 09:00~18:00 |
| 休日・休暇 | 年間休日：120日以上（土日祝） 長期休暇：年末年始休暇 有給付与： ・入社初日に5日付与 ・入社半年経過で5日付与 休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、生理休暇 |
| 待遇・福利厚生 | ■近距離手当制度 ・住宅手当（・本社最寄駅(五反田/大崎広小路)から3駅以内かつ、本社からの路程距離5km以内に居住している従業員に、居住年数によって手当を支給 ・1年目:1万円、2年目:2万円、3年目以降:3万円） ・引越支援金 ・借上社宅制度 ■交通費支給 ■社会保険完備（健康／厚生年金／雇用／労災） ■資産形成の支援制度 ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ■学習支援 ・書籍購入制度 ・研修・勉強会参加補助制度 ・資格取得補助制度 ・会食補助制度 ・メンター制度 ■育児支援 ・ベビーシッター補助制度 ・産休育休制度 ■社内交流支援 ・グループ企業全体での部活動 ・ウェルカムランチ制度 ・月1の全社会 ・社内コンビニ ■敷地内禁煙 全面禁煙 |
| 試用期間 | 3ヶ月（待遇変更なし） |
| 仕事日数（正社員以外の場合） | 週5日〜週5日 |
組織コンサルティング｜フィールドセールス【気軽にカジュアル面談しましょう！】
| 勤務地 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） コンサルタント |
組織コンサルティング｜インサイドセールス【気軽にカジュアル面談しましょう！】
| 勤務地 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職種 | 営業・CS（法人向け） |
日本企業の組織文化を変えるHRテックでマーケターとして事業拡大をしてみませんか？
| 勤務地 | 東京都品川区 |
|---|---|
| 職種 | デジタルマーケティング 広報 Webデザイナー・UI/UXデザイナー |
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