【創業メンバー】ロボット導入をサポートするカスタマーサクセス責任者候補募集！
株式会社MUSE
東京都
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◆概要
小売店舗向けロボットの導入後の運用サポートを中心に、顧客の現場に寄り添いながら新しいオペレーションを根付かせる活動を行います。
CS（カスタマーサクセス）を軸としつつ、展示会の運営や新規営業、既存顧客へのアップセル提案、さらには事業開発的な業務にも関わる機会があり、ビジネス全般のスキルを総合的に磨けるポジションです。スタートアップならではの成長環境で、幅広いチャレンジを通じて「事業をつくる力」を身につけられます。
◆具体的な業務内容（CS）
①導入サポート
ロボットを前提としたオペレーションの設計から導入設置の支援、その後の運用サポート等の業務を行います。電話や現場訪問を通じて、顧客の課題や実現したい運用をヒアリングし、その実現に向けて具体的な提案を創意工夫しながら顧客を伴走支援します。
②ビジネス・開発チームへのフィードバック
現場でのニーズや課題、気付きをもとに、ビジネス・開発部門へフィードバックを行い、プロダクトをさらに洗練するとともに、他の顧客でも活用できるようなフォーマット構築のための取り組みを行います。
③チームの組織化、仕組み作り
個々の顧客への取り組みで得たノウハウや知見をもとに、会社内でチームを組織化、仕組み作りを行い顧客基盤の拡大とともにスケールするビジネスモデルの基礎を構築します。
・経験
法人向けソリューション営業あるいはカスタマーサクセス経験3年以上
顧客の現場で製品の運用を成功に導くことに強く共感できること
・スキル
顧客課題に対するヒアリング力・提案力
能動的に課題解決に取り組む力
日本語ビジネスレベル以上
普通自動車免許
| 就業形態 | 正社員(無期) |
|---|---|
| 年収(フルタイム時) | 450万円 〜 650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区 京橋3-6-18 東京建物京橋ビル4F xBridge-Kyobashi 内 |
| 勤務時間（フルタイム時） | 10:00~19:00 |
| 休日・休暇 | ・フレックスタイム制（コアタイム：月～金 10:00～15:00） ・完全週休２日を基本とする ※フレックスタイム制のため個々の判断でフレックスタイム内で始業時間・終業時間を各自の決定に委ねた結果、週休１日（月曜日起算として土曜日までの１週間で休日が１日）となる場合は有り ・年次有給休暇・その他法定休暇（労働基準法に基づき付与） ・慶弔休暇 ・特別有給（出産サポート休暇 ・病気休暇・子の看護休暇・介護休暇） |
| 待遇・福利厚生 | ・賞与：年1回（6月） ストックオプション（事業成長や成果への貢献度に応じる） ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・MUSEベネフィットプラン（ジム等のフィットネス費用補助、スナック補助、等） ・通勤交通費 ・時間外勤務手当、深夜勤務手当 |
| 試用期間 | 試用期間６ヶ月(給与・待遇の変更はありません) |
【創業メンバー】ロボット開発を行うスタートアップのハードウェアエンジニア募集！
| 勤務地 | 東京都中央区 |
|---|---|
| 職種 | ハードウェアエンジニア |
【創業メンバー】ロボット開発を行うスタートアップのソフトウェアエンジニアリーダー募集！
| 勤務地 | 東京都中央区 |
|---|---|
| 職種 | 制御・組込エンジニア |
【創業メンバー】ロボット開発を行うスタートアップのソフトウェアエンジニア募集！
| 勤務地 | 東京都中央区 |
|---|---|
| 職種 | 制御・組込エンジニア |
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