シリコンバレー発・介護業界向けIoT×SaaSでDX推進！拡大をリードするカスタマーサクセス、品質保証リーダーを募集！CS・品質リーダー募集

業務詳細

お任せする仕事

“顧客”に関わる業務全般をリードをお願いします。代理店との協業におけるカスタマーサクセスを目指し、
どのようにしたらうまくコミュニケーションが取れるか、顧客満足度が上がるように検討・実施していただきます。

業務詳細

・介護業界向け見守りシステムの導入支援
・顧客問い合わせ管理（ITツールを用いた管理、オンラインでの打ち合わせ）
・顧客とのコミュニケーションを通じた課題解決と満足度向上
・インド開発チームとの連携窓口

個人プレーで仕事を抱え込む必要はありません。 分からないことはすぐに聞ける環境があり、仲間と協力しながら仕事を進めるスタイルなので、
未経験の業界であっても安心してスタートできます。チームで動くことが根付いた環境で一緒に会社を大きくしていきませんか？

求める人物像

求める人物像

■必要なスキル

・商材・サービスを導入、プロジェクト管理された経験
・英語：インド開発部門とのコミュニケーションが必要となります。翻訳ツールなどを使用し、お互いの意図を伝え合えるレベルを想定しています。

■歓迎スキル

・介護業界に向けた商材、サービスの提案及び導入経験
・提案型の法人営業の経験
・マネジメント経験
今後事業部門をリードしてもらう立場が目指せる環境です。現時点で経験がなくともマネジメントを目指し、学ぶことのできる環境です。

ここがポイント

「もっと成長したい」「この転職で自分の可能性を広げたい」——そんな想いを応援する環境が、ここにはあります。年齢や経験に関係なくチャレンジできる風土を作り、頑張り次第で早期キャリアアップも可能！あなたの挑戦を私たちは全力でサポートします。

■求めるキャラクター

このポジションは業務の特性上、トラブルに直面することが少なくありません。

だからこそ、事実を冷静に受け止め適切に整理・報告し、誠実に対応する姿勢が求められます。

しかし、私たちはそれを「大変なこと」ではなく、「成長のチャンス」と捉えています。 トラブルを避けるのではなく、そこから学び、チームや会社の成長につなげていける方を歓迎します。

顧客との課題を乗り越え、真のカスタマーサクセスを実現したい。

そのプロセスを自ら管理し、感謝の言葉を直接受け取る喜びを感じたい。

そんな想いを持つ方にぴったりのポジションです。

スタートアップのアーリーフェーズならではの、スピード感と現場力を楽しめる方にも最適です。 一緒に、前向きに挑戦し続けられるチームを作っていきましょう。

募集情報